鸿联九五信息产业有限公司招聘简章
【公司简介】：
北京鸿联九五信息产业有限公司（以下简称“鸿联九五”）成立于1995年，是中信集团成员鸿联九五集团的全资子公司；主要股东为中信国安信息产业股份有限公司（国内上市）。
鸿联九五在全国范围内拥有50家以上的全资子公司或分公司，通讯网络遍布全国90%的省市和自治区，主要从事专业呼叫中心的运营及电信增值业务。公司现运营管理北京、深圳、广州、河北、四川、陕西等七大呼叫中心职场，坐席总数超过10000个，员工规模超过20000人，多次荣膺“中国最佳外包呼叫中心”、 “中国（亚太）最佳呼叫中心”等多项业界最高荣誉。
招聘岗位：阿里巴巴在线客服代表
【岗位职责】
1、通过在线服务工具，为天猫国际用户提供专业的、贴心的购买咨询建议并促使交易达成；
2、对客户的售中/售后咨询进行专业解答和问题追踪，及时有效地处理客户售中/售后问题；
3、负责客户培育和保有，协助公司做好客户维护。
【职位要求】
1、中专高中及以上学历，年龄18-35周岁；
2、电脑键盘打字速度60字/分以上；
3、有较强的沟通能力和服务意识，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题；
4、能适应轮班工作制度。
【工作时间】
工作时间：弹性工作时间，8:00am-24:00pm之间，倒班轮休；一个礼拜大概2天夜班，一个月的夜班8到10天。
夜班每晚补贴20元，最晚最晚的班次也不会超过24点。
每天工时8h，根据排班，每周休息一到二天。
【薪资待遇】
薪资构架： 试用期2个月：3300到3500.
转正后：综合薪资：3500元-6000元/月。
转正之后，正常出勤薪资都不会少于4000，正常优秀的五六千也可以拿得到，每个月还会给你们父母工商银行卡转200元作为一个亲情福利
绩效：看的是根据自己的服务效率（比如同样的时间你能完成10个顾客的问题，他只能完成5个，那么你的绩效自然比别人高，还有一个服务态度和品质）
【福利待遇】
1、五险一金：根据国家规定，为员工购买五险一金；
2、带薪年假：入职满一年享受5天及以上带薪休假；
3、工龄工资（50-200元/月）：转正后，工龄奖金50元/月，每半年增加50元/月；
4、提供住宿（如住宿，可提供住宿，水电费平摊，住宿免费，不住宿则每月发放250元的住房补贴）；
5、慈孝津贴：转正后，给父母工商银行卡账户每月发放200元津贴；
6、节日津贴：中秋和春节各100元节日津贴；
7、高温补贴：7月和8月各一次，80元/次；
8、通讯补贴：入职满1年50元/月，满2年100元/月，按出勤支付；
9、年终奖：入职半年后即可享受；
10、团队活动：不定期组织各类业务、团建活动等。
【岗位晋升】
公司提供管理和专业的双通道晋升渠道：
1、一线员工—客服班长—客服主管
2、一线员工—实习质检—专职质检
3、一线员工—实习讲师—专职讲师
【面试地址】
南昌红谷滩新区九龙湖片区南昌阿里巴巴客服体验中心4楼
联系电话：13576076823（吕主管）
【交通线路】
✔地铁：地铁2号线，国博站2号出口
【公司官网】
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