上海岐力信息科技有限公司江西分公司招聘岗位_招聘信息

上海岐力信息科技有限公司江西分公司招聘岗位

上海岐力信息科技有限公司，成立于2015年11月，总部位于上海，注册资金2000万元人民币。目前在上海、江西、武汉和重庆等地设立呼叫中心职场，总坐席规模逾3300席，专业从事AI智能呼叫中心研发及呼叫中心相关业务的外包服务，主要包含BPO及HRO两大外包模式，结合5G和AI智能技术提升服务体验，具体服务内容涵盖：电话营销与在线导购（营销类）、热线与在线客服（客服类）、信息审查与图片/音视频审核（信审类）等，具备丰富的项目服务经验以及人力资源渠道。
岐力信息具备完善的BPO及HRO业务的服务资质，有互联网金融营销项目与互联网零售服务项目的双重运营经验；我们服务的客户覆盖电子商务、金融、保险、汽车、速递物流、生产制造等十几个领域，包括拼多多、美团、中通快递、斗鱼直播、哈啰出行、百年人寿保险、美孚、吉利控股集团等众多知名企业。

一、怪兽充电宝内勤客服（10人）

（1）负责关于共享充电宝租借及退还过程中的技术咨询、app使用咨询与解答，记录支持内容并定期将数据分析结果反馈至内部团队，及时信息进行归档和传递；

（2）做好客户回访记录、各类数据汇总和分析信息；

（3）负责售后一般客户层维系工作，针对有效信息进行跟踪维护；

3.任职要求：

（1）大专以上学历， 18-35岁，能够接受夜班，轮班制双休，优秀者可放宽至中专；

（2）沟通表达能力较好，普通话标准，打字速度≧40个/分钟；

（3）情绪自我调节能力较好，具备一定的抗压能力强，有服务意识；

（4）可接受优秀应届毕业生及实习生。

4.薪资福利：

（1）正式员工综合薪资4500左右（基本工资2550+绩效800（上下浮动）+餐费补贴350+住宿补贴280+夜班补贴（夜班补贴20元~60元））；

（2）免费提供住宿，晚班享受晚班补贴；

（3）五险一金；

（4）每年三节福利，生日聚会，团队活动，员工关怀礼品。

工作时间：0:00-24:00 8小时排班制，做五休二

公司地址：南昌市新建区嘉言路668号用友产业园

二、一线高级岗位（在线—橘多多）（10人）

1.工作职责：

（1）通过在线处理客户需求；

（2）根据业务流程要求提供准确的解决方案；

（3）对于超出权限的客户问题，及时升级；

（4）跟进问题及时回复客户跟进结果；

（5）处理客户投诉，安抚客户情绪；

（6）主动服务，让客户愉悦。

2.职位要求：

（1）学历：大专及以上学历；

（2）年龄：18-30周岁；

（3）工作经验：半年及以上在线或语音客服工作经验；

（4）硬技能：普通话标准，打字速度50字/分钟，能接受倒班工作制；

（5）软技能：抗压能力，沟通能力，逻辑清晰，处理投诉能力，处理售后纠纷能力，主动服务意识。

3.薪酬待遇：

综合收入4000-7000元（基本薪资3600）绩效奖金根据个人能力、服务效率和质量来决定多少，多劳多得。

4.上班时间：做六休一，每天8小时排班制

5.福利待遇：

（1）500强工作环境及背景，为未来职业生涯增光添色；

（2）近期入职提供免费住宿2个月（日常需缴纳400/月），拎包入住；

（3）带薪各种假期（年假，病假、婚假、产假、丧假）；

（4）每年生日福利，节日福利等；

（5）员工活动、年会、外出旅游；

（6）专业得培训指导，耐心的管理带教，让每一个员工快速成长；

（7）完善的晋升制度,公平的晋升机会，每个人都有成长得空间；

（8）正规的企业制度和良好的企业文化，让你的工作生活更有保障；

（9）公司服务于知名电商平台，公司规模在南昌本地外呼行业内名列前茅

（10）公司所以员工都享有积分兑换制（积分可以兑换旅游，ipad，手机，现金红包，电话费等等）；

（11）在职员工提供学历提升计划，帮助员工在工作当中即可以上班赚钱也可以同时提升自己学历（重点是学费公司交哦）

6.岗位晋升：客服专员—组长—主管—副经理—经理

7.公司地址：南昌市新建区嘉言路668号用友产业园

8.乘车方式：坐170路、846路、522路公交车至嘉言路站下车

三、二线中级岗位（普通维权）（10人）

1.工作职责：

（1）处理一线/客户的升级问题；

（2）主动外呼客户了解及解决问题；

（3）对于复杂且权限以外的问题，及时进行升级；

（4）处理客户投诉，安抚客户情绪。